Сайт — відкритий для вільного візуального ознайомлення публічно доступний вебсайт https://toysville.com.ua/,  що належить (або на законних підставах користується) Петрик Наталія Юріївна, та через який надаються послуги/реалізуються товари.

Договір публічної оферти

Цей документ є офіційною публічною пропозицією ФОП Петрик Наталія Юріївна, РНОКПП 3188812024, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом з будь-якою дієздатною фізичною особою, надалі — «Покупець», на умовах, викладених нижче.

Оферта розміщена на вебсайті toysville.com.ua та складена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.

Оформлюючи Замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Оферти, розуміє їх та приймає в повному обсязі.

1. Основні поняття

1.1. Продавець — ФОП Петрик Наталія Юріївна, який здійснює продаж товарів через інтернет-магазин ToysVille.

1.2. Покупець — дієздатна фізична особа, яка замовляє або купує Товар для особистих потреб та прийняла умови цієї Оферти.

1.3. Інтернет-магазин / Сайт — вебсайт toysville.com.ua, за допомогою якого Покупець може ознайомитися з асортиментом, характеристиками та вартістю товарів і оформити Замовлення.

1.4. Товар — продукція, представлена на Сайті, зокрема іграшки, іграшки-подушки, м’які іграшки, ляльки, інтерактивні товари, аксесуари, сумки, рюкзаки, біжутерія, подарункові товари, товари для творчості та розвитку, а також інша продукція з асортименту інтернет-магазину.

1.5. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або декількох Товарів.

1.6. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти шляхом оформлення Замовлення на Сайті та/або здійснення оплати у випадках, коли для обраного способу розрахунку передбачена попередня оплата.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю обраний ним Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його відповідно до умов цього Договору.

2.2. Договір регулює, зокрема:

  • вибір Товару Покупцем;

  • оформлення та підтвердження Замовлення;

  • оплату Товару;

  • комплектування Замовлення;

  • передачу Замовлення для доставки;

  • отримання Товару Покупцем;

  • порядок розгляду звернень, обміну та повернення у випадках, передбачених законодавством.

2.3. Характеристики, розміри, матеріали, комплектація та інші відомості про конкретний Товар зазначаються в його картці на Сайті.

2.4. Відтінок Товару на фотографіях може незначно відрізнятися від фактичного через особливості освітлення під час фотозйомки та налаштування екрана пристрою Покупця.

2.5. Виробник може змінювати окремі елементи упаковки або оформлення Товару без попереднього повідомлення, якщо такі зміни не впливають на його основні споживчі властивості.

3. Ціна Товару та порядок оплати

3.1. Актуальна ціна кожного Товару зазначається на Сайті.

3.2. Основною валютою розрахунків є гривня України.

3.3. Продавець має право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку до моменту оформлення Покупцем Замовлення.

3.4. Вартість уже оплаченого Товару не може бути змінена Продавцем після отримання оплати, крім випадків очевидної технічної помилки, про яку Покупця має бути повідомлено.

3.5. У разі виявлення технічної помилки в ціні після оформлення Замовлення Продавець повідомляє про це Покупця. Покупець має право погодитися з правильною ціною або відмовитися від Замовлення. Якщо кошти вже були сплачені, вони підлягають поверненню.

3.6. Оплата Замовлення може здійснюватися:

  • при отриманні Товару;

  • іншим способом, доступним на Сайті під час оформлення Замовлення.

3.7. Комісії банків, платіжних сервісів або операторів доставки, якщо вони застосовуються, сплачуються відповідно до тарифів відповідної установи або сервісу.

4. Оформлення та підтвердження Замовлення

4.1. Покупець самостійно обирає Товар та оформлює Замовлення через Сайт.

4.2. Для виконання Замовлення Покупець надає необхідну інформацію, зокрема ім’я, номер телефону, дані для доставки та, за необхідності, адресу електронної пошти.

4.3. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених ним даних.

4.4. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення інформації щодо Замовлення, способу доставки, оплати, кольору, розміру, моделі, кількості або інших характеристик Товару.

4.5. Якщо після оформлення Замовлення з’ясується, що певного Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця.

Покупець може:

  • погодитися на інший Товар;

  • змінити склад Замовлення;

  • дочекатися надходження за домовленістю з Продавцем;

  • відмовитися від відсутньої позиції;

  • скасувати Замовлення.

4.6. Якщо за відсутній Товар уже було сплачено кошти, Продавець повертає відповідну суму Покупцю.

5. Доставка та отримання Замовлення

5.1. Доставка здійснюється способами, доступними Покупцю під час оформлення Замовлення на Сайті.

5.2. Вартість доставки визначається відповідно до обраного способу доставки та тарифів відповідної поштової, кур’єрської або логістичної служби, якщо інше прямо не зазначено Продавцем.

5.3. Орієнтовні строки відправлення та доставки можуть залежати від наявності Товару, завантаженості служби доставки, святкових днів, повітряних тривог, воєнних дій, аварій, перебоїв зв’язку та інших обставин, що не залежать від Продавця.

5.4. Під час отримання Замовлення Покупцеві рекомендується перевірити:

  • цілісність упаковки;

  • відсутність видимих механічних пошкоджень;

  • кількість Товарів;

  • відповідність отриманого Замовленню;

  • комплектність.

5.5. У разі виявлення пошкодження посилки під час перевезення Покупцеві рекомендується зафіксувати його безпосередньо у відділенні або в присутності представника служби доставки та оформити відповідний акт, якщо така можливість передбачена перевізником.

5.6. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання Товару, якщо інше не передбачено законодавством України.

5.7. Якщо Покупець без законних підстав систематично не отримує оформлені ним Замовлення, Продавець має право для наступних відправлень запропонувати попередню оплату Товару та/або вартості доставки.

6. Права та обов’язки Продавця

6.1. Продавець зобов’язаний:

  • надати Покупцю доступну інформацію про Товар;

  • передати Товар відповідно до оформленого Замовлення;

  • належним чином обробляти отримані персональні дані;

  • виконувати вимоги законодавства України щодо прав споживачів;

  • розглядати обґрунтовані звернення та претензії Покупців.

6.2. Продавець має право:

  • змінювати асортимент та ціни до оформлення Замовлення;

  • тимчасово припиняти роботу Сайту для технічного обслуговування;

  • уточнювати інформацію, необхідну для виконання Замовлення;

  • скасувати Замовлення, якщо Покупець надав неправдиві або недостатні для його виконання дані;

  • відмовитися від виконання Замовлення у випадках, прямо передбачених законодавством або цим Договором, з поверненням отриманої оплати, якщо така оплата була здійснена та Товар не був переданий Покупцю.

7. Права та обов’язки Покупця

7.1. Покупець має право:

  • отримувати достовірну інформацію про Товари;

  • самостійно обирати Товар;

  • отримати оплачений та підтверджений Товар;

  • звертатися до Продавця щодо якості, комплектності або характеристик отриманого Товару;

  • користуватися правами, передбаченими законодавством України про захист прав споживачів.

7.2. Покупець зобов’язаний:

  • ознайомитися з умовами цієї Оферти до оформлення Замовлення;

  • надати правильні контактні дані;

  • оплатити Замовлення відповідно до обраного способу розрахунку;

  • прийняти належним чином виконане Замовлення;

  • дотримуватися рекомендацій та вікових обмежень щодо використання Товару.

8. Обмін та повернення Товару

8.1. Обмін та повернення Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших чинних нормативно-правових актів України.

8.2. Товар належної якості, який не входить до законодавчо визначеного переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, може бути обміняний у встановлений законом строк за умови, що він:

  • не використовувався;

  • зберіг товарний вигляд;

  • зберіг споживчі властивості;

  • має неушкоджені пломби та ярлики, якщо вони були;

  • має повну комплектацію;

  • не має слідів експлуатації;

  • супроводжується документом, що підтверджує придбання, у випадках, коли такий документ необхідний.

8.3. Важливо для асортименту ToysVille. Відповідно до чинного законодавства окремі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Зокрема, якщо конкретний Товар відповідно до свого призначення та категорії є дитячою м’якою іграшкою або дитячою гумовою надувною іграшкою, Товар належної якості не підлягає обміну чи поверненню з причин того, що він не підійшов Покупцеві за кольором, розміром, формою, зовнішнім виглядом або з інших аналогічних причин.

Це обмеження стосується виключно Товару належної якості та не позбавляє Покупця прав у разі виявлення виробничого дефекту, недоліку, невідповідності Замовленню або інших передбачених законом підстав.

8.4. Для інших категорій Товарів можливість обміну або повернення визначається відповідно до їх виду та чинного на момент звернення переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.

8.5. Якщо Покупець виявив недолік, пошкодження або невідповідність Товару, він повинен звернутися до Продавця та надати інформацію, яка дозволяє ідентифікувати Замовлення, а за необхідності — фотографії або відео виявленого недоліку.

8.6. Факт звернення Покупця щодо недоліку сам по собі не означає автоматичного визнання Товару неналежної якості. За необхідності може бути здійснена перевірка якості відповідно до законодавства.

8.7. Якщо підтверджено, що Покупець отримав інший Товар, ніж замовляв, або Товар із недоліком, за який відповідає Продавець, питання заміни, повернення, усунення недоліків або повернення коштів вирішується відповідно до вимог законодавства України.

8.8. Порядок і реквізити для відправлення Товару на обмін або повернення Покупець попередньо узгоджує з Продавцем за контактами, зазначеними в цьому Договорі.

8.9. Не рекомендується надсилати повернення без попереднього повідомлення Продавця, оскільки це може ускладнити ідентифікацію Замовлення.

9. Якість та безпечність Товару

9.1. Продавець реалізує Товари, які повинні відповідати встановленим для відповідної категорії продукції вимогам.

9.2. Покупець зобов’язаний перед використанням ознайомитися з інформацією на упаковці, маркуванням, віковими обмеженнями, застереженнями та правилами догляду за Товаром.

9.3. Якщо Товар призначений для дітей певного віку, він повинен використовуватися відповідно до зазначених виробником вікових рекомендацій.

9.4. Продавець не відповідає за пошкодження Товару, що виникли після його передачі Покупцю внаслідок неправильного використання, прання, чищення, зберігання, механічного впливу, дій домашніх тварин або недотримання рекомендацій виробника.

10. Відповідальність сторін

10.1. За невиконання або неналежне виконання цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

10.2. Продавець не відповідає за невиконання Замовлення, спричинене неправильними даними, наданими Покупцем.

10.3. Продавець не відповідає за затримку доставки, спричинену діями перевізника або обставинами, які знаходяться поза розумним контролем Продавця, однак це положення не обмежує права Покупця, гарантовані законодавством.

10.4. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів. Якщо досягти домовленості неможливо, спір вирішується в порядку, встановленому законодавством України.

11. Форс-мажорні обставини

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили.

11.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, бойові дії, обстріли, повітряні тривоги, блокування транспортних шляхів, стихійні лиха, пожежі, аварії, тривале припинення роботи зв’язку або енергопостачання та інші надзвичайні обставини, які Сторони об’єктивно не могли передбачити чи усунути.

11.3. Наявність форс-мажорних обставин не звільняє Сторону від виконання зобов’язання після припинення таких обставин, якщо виконання залишається можливим.

12. Персональні дані

12.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для виконання Договору, проведення розрахунків, зв’язку з Покупцем та доставки Замовлення.

12.2. До таких даних можуть належати:

  • ім’я та прізвище;

  • номер телефону;

  • адреса електронної пошти;

  • населений пункт;

  • дані для доставки;

  • інша інформація, яку Покупець добровільно повідомив для виконання Замовлення.

12.3. Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики обробки персональних даних, розміщеної на Сайті.

12.4. Дані можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, зокрема службам доставки, платіжним сервісам та іншим особам, залученим до виконання договору, або у випадках, передбачених законом.

13. Строк дії та зміна умов Оферти

13.1. Ця Оферта діє з моменту її розміщення на Сайті до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

13.2. Продавець має право змінювати умови Оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті.

13.3. До конкретного Замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент його оформлення, якщо інше не встановлено законом.

13.4. Зміна умов Оферти після укладення Договору не може погіршувати вже набуті Покупцем права щодо оформленого Замовлення.

13.5. Електронний договір вважається укладеним у порядку, встановленому Законом України «Про електронну комерцію».

14. Заключні положення

14.1. Оформлення Замовлення означає, що Покупець ознайомився з цією Публічною офертою та прийняв її умови.

14.2. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не відповідає законодавству, це не впливає на чинність інших положень.

14.3. У всьому, що прямо не врегульовано цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.

15. Реквізити та контакти Продавця

Продавець: ФОП Петрик Наталія Юріївна
РНОКПП / ІПН: 3188812024
Адреса реєстрації: Україна, 14007, Чернігівська обл., місто Чернігів, пр.Миру, 263
Інтернет-магазин: ToysVillage
Сайт: toysville.com.ua
Телефон: +38 (093) 799-41-12
Телефон: +38 (068) 337-47-76
Електронна пошта: piligrimnatalia@gmail.com